Nie jestem pewny, czy wybrany preparat będzie dla mnie odpowiedni. Jak mogę to sprawdzić?
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt telefoniczny: +48 790 550 605 lub mailowy: kontakt@sklep-biogen.pl. Chętnie doradzimy, wyjaśnimy sposób działania preparatu i pomożemy zastosować go w sposób, który najbardziej odpowiada Państwa potrzebom i oczekiwaniom. Zależy nam na Państwa zadowoleniu z efektów stosowania zakupionych u nas preparatów.
Czy kupuję oryginalny i świeży produkt?
Gwarantujemy oryginalność i świeżość każdego z oferowanych preparatów. Zachęcamy do przeczytania więcej o naszym sklepie.
W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
Mogą Państwo złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, jak również telefonicznie, w tym sms-em, pod numerem: +48 790 550 605 lub mailowo: kontakt@sklep-biogen.pl.
Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie?
Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w naszym sklepie. Zachęcamy do założenia konta dla Państwa wygody – by przyspieszyć proces zamówienia w przyszłości.
W jaki sposób mogę zapłacić za moje zamówienie?
W naszym sklepie mają Państwo możliwość wyboru następujących formy płatności:
za pobraniem – opłacając zamówienie u kuriera DPD lub przedpłatą – wykonując tradycyjny przelew.
W przypadku wybrania tradycyjnego przelewu prosimy o wpłaty na konto:
DGIT Damian Guzek
ul. Rodakowskiego 8 lok. 14
93-277 Łódź
ING Bank Śląski: 47 1050 1461 1000 0091 3113 4141
Prosimy o podanie numeru zamówienia w tytule przelewu.
Dla przelewów zagranicznych:
Kod BIC/Swift: INGBPLPW
IBAN: PL47105014611000009131134141
Czy otrzymam fakturę VAT?
Oczywiście, faktura VAT zostanie na Państwa życzenie dołączona do zamówienia. Aby otrzymać fakturę, prosimy o podanie nazwy firmy oraz numeru NIP w trakcie składania zamówienia.
Czy mogę odebrać zamówione produkty osobiście?
Tak, po uzgodnieniu możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie firmy Bio-Gen, na ul. Pojezierskiej 97k w Łodzi. Bardzo prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, jeśli życzą sobie Państwo odebrać zamówienie osobiście.
Kiedy przysługuje mi darmowa dostawa?
Z darmowej dostawy skorzystają Państwo w przypadku zamówienia, którego waga wynosi min. 5 kg/5 l.
Czy możliwa jest wysyłka za granicę?
Oczywiście, wysyłamy nasze preparaty za granicę. Koszty wysyłki zagranicznej są zgodne z cennikiem wysyłek zagranicznych DPD, który dostępny jest tutaj (https://www.dpd.com.pl/klienci-biznesowi/Produkty-i-uslugi/Uslugi-miedzynarodowe/Cennik). W celu realizacji wysyłki zagranicznej prosimy Państwa o kontakt mailowy lub telefoniczny.
Jak długo będę czekać na wysyłkę zamówienia?
Standardowo wysyłamy preparaty w ciągu 24-48 godzin od dnia złożenia zamówienia; w przypadku płatności internetowej lub przelewu – od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym. W przypadku wydłużenia czasu realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od nas niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy.
Kiedy otrzymam zamówienie?
Kurierzy DPD doręczają paczki najczęściej w następnym dniu roboczym po wysyłce, rzadziej – w ciągu 48 godzin. Czas dostawy jest dłuższy w przypadku zamówień zagranicznych – wynosi zwykle od 2 do 5 dni, może jednak ulec wydłużeniu w zależności od kraju przeznaczenia.
Jak mogę sprawdzić, kiedy kurier dostarczy moje zamówienie?
Tuż po wysyłce zamówienia otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia drogi paczki.
Otrzymałem link do śledzenia paczki, ale jest on nieaktywny. Dlaczego?
Zdarza się, że status na stronie firmy kurierskiej zostaje aktualizowany po kilku godzinach od nadania. Jeśli link nie jest aktywny po upływie 24 godzin od otrzymania wiadomości, bardzo prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
Co mogę zrobić, gdy otrzymam uszkodzony towar lub niezgodny z zamówieniem?
W przypadku otrzymania preparatu z naruszonym opakowaniem lub produktu, którego Państwo nie zamawiali, prosimy o kontakt mailowy z opisem zaistniałych uszkodzeń lub niezgodności. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by niezwłocznie otrzymali Państwo zgodny z zamówieniem, nieuszkodzony preparat.
Moja paczka została uszkodzona w transporcie. Co mogę zrobić?
Dbamy o jakość pakowania, ale może się zdarzyć, że opakowanie zostanie uszkodzone podczas transportu. Jeżeli doręczona przez kuriera paczka budzi Państwa wątpliwości, bardzo prosimy o spisanie protokołu uszkodzeń z kurierem oraz przesłanie nam zdjęcia protokołu na adres e-mail: kontakt@sklep-biogen.pl.
Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?
W terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia mogą Państwo odstąpić́ od umowy kupna preparatów, jeśli nie były one otwierane. Formularz zwrotu znajdą Państwo tutaj (link). Prosimy kierować paczkę ze zwrotem na adres: Sklep Bio-Gen, Pojezierska 97k, 91-341 Łódź.
Jak długo muszę czekać na zwrot należności za odesłany preparat?
Po otrzymaniu zwróconego produktu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni, dokonamy zwrotu należności na wskazany przez Państwa rachunek bankowy.
Chcę złożyć duże zamówienie. Czy mogę liczyć na rabat?
Oczywiście honorujemy duże zakupy rabatem. W celu ustalenia warunków zakupu prosimy o kontakt telefoniczny: +48 790 550 605 lub mailowy: kontakt@sklep-biogen.pl.
Chcę zostać dystrybutorem preparatów Bio-Gen.
Serdecznie zapraszamy do kontaktu telefonicznego: +48 790 550 605 lub mailowego: kontakt@sklep-biogen.pl i cieszymy się na miłą współpracę!
