szukaj

Wyszukaj w sklepie

Zwroty i reklamacje

Kupując w sklepie internetowym Bio-Gen, mają Państwo prawo odstąpić od umowy i odesłać zakupiony preparat (wraz z paragonem) w ciągu 14 dni, jeżeli nie był on otwierany.

Prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularzu zwrotu oraz dołączenie go do paczki ze zwracanym preparatem. Przesyłkę prosimy kierować na adres:

Sklep Bio-Gen
Pojezierska 97k
91-341 Łódź

Po otrzymaniu przesyłki oraz jej weryfikacji, zwrócimy pieniądze na wskazane przez Państwa konto w ciągu maksymalnie 7 dni od daty doręczenia paczki do siedziby firmy.

Co mogę zrobić, gdy otrzymam uszkodzony towar lub niezgodny z zamówieniem?

W przypadku otrzymania preparatu z naruszonym opakowaniem lub produktu, którego Państwo nie zamawiali, prosimy o kontakt mailowy z opisem zaistniałych uszkodzeń lub niezgodności. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by niezwłocznie otrzymali Państwo zgodny z zamówieniem, nieuszkodzony preparat.

Moja paczka została uszkodzona w transporcie. Co mogę zrobić?

Dbamy o jakość pakowania, ale może się zdarzyć, że opakowanie zostanie uszkodzone podczas transportu. Jeżeli doręczona przez kuriera paczka budzi Państwa wątpliwości, bardzo prosimy o spisanie protokołu uszkodzeń z kurierem oraz przesłanie nam zdjęcia protokołu na adres e-mail: kontakt@sklep-biogen.pl